Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 20 апреля 2026 г.
1. Кто мы
«Helply BG» (далее — «Сервис», «мы») — оператор персональных данных на платформе helply-web-app. Вопросы о защите данных направляйте на support@helplybg.app.
2. Какие данные мы собираем
При создании заявки через Сервис мы собираем:
- Имя — для обращения к вам;
- Телефон — для связи выбранного исполнителя и для SMS-подтверждения заявки;
- Email (опционально) — для уведомлений о новых предложениях;
- Описание задачи, город, бюджет — для передачи исполнителям;
- Технические данные — IP-адрес, user-agent, параметры UTM (если есть) — для аналитики и защиты от злоупотреблений.
3. Как мы используем данные
- передаём описание задачи, город, категорию исполнителям для формирования предложений;
- контактные данные (телефон, email) передаём только исполнителю, которого вы выбрали — после оплаты им стоимости контакта;
- отправляем SMS-коды для подтверждения телефона и уведомления о ходе заявки;
- анализируем агрегированные метрики для улучшения работы Сервиса.
4. Кому передаются данные
Ваши данные получают:
- Выбранный исполнитель — только после того, как вы нажали «Выбрать» и оплата с его стороны прошла;
- Технические обработчики (subprocessors): Google Firebase (хранение), Vercel (хостинг), Twilio (SMS), SendGrid (email), Lemon Squeezy (платежи). Каждый обрабатывает ограниченный набор данных строго для выполнения своей функции.
Мы не продаём ваши данные рекламодателям или третьим лицам для маркетинга.
5. Сроки хранения
- Открытые заявки и ставки — до закрытия или 30 дней;
- Архив выполненных заказов — 12 месяцев, для разрешения споров;
- Отменённые заявки — удаляются через 30 дней;
- Логи доступа и технические данные — до 90 дней.
6. Ваши права (GDPR / закон о защите данных РБ)
Вы имеете право:
- получить копию ваших данных, которые мы обрабатываем;
- запросить исправление неточностей;
- запросить удаление («право быть забытым»);
- ограничить обработку;
- подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных Республики Болгария (КЗЛД).
Для реализации этих прав — напишите на support@helplybg.app. Ответим в течение 30 дней.
7. Cookies
Сервис использует только функциональные cookies (сессия, предпочтения). Маркетинговые cookies и трекеры отсутствуют.
8. Безопасность
Данные передаются по HTTPS. Пароли к нашим серверам хешируются. Доступ к базе данных имеет ограниченный круг сотрудников с двухфакторной аутентификацией.
9. Изменения политики
Существенные изменения мы публикуем на этой странице минимум за 14 дней до вступления в силу.