Стандарти за детска безопасност
Последна актуализация: 22 юли 2026 г.
1. Нашата позиция
Helply BG прилага принципа на нулева толерантност към сексуалното насилие и експлоатацията на деца (CSAE), както и към всякакви подобни материали (CSAM). Такова съдържание и поведение са категорично забранени във всички наши платформи — мобилните приложения, сайта и чата между потребителите.
2. За кого е услугата
Helply BG е услуга за заявки към битови и професионални изпълнители. Тя е предназначена за пълнолетни потребители (18+). Услугата не е насочена към деца, не съдържа детско съдържание и не предполага тяхното участие.
3. Какво е забранено
В платформата са строго забранени:
- материали със сексуален характер с участие на непълнолетни (CSAM) под всякаква форма;
- опити за контакт с непълнолетен със сексуална цел (грууминг);
- сексуализиране на непълнолетни в текстове, снимки, имена и описания на профили;
- предлагане, търсене или разпространение на подобни материали чрез чата или заявките.
4. Как да подадете сигнал
Можете да подадете сигнал директно в приложението: в профила на изпълнителя натиснете „Подай сигнал“ и изберете причина — сигналът стига до нас незабавно. Може да ни пишете и на support@helplybg.com с бележка „Child safety“.
Ако дете е в непосредствена опасност, първо се обадете на спешния номер 112 и на националната линия за деца 116 111.
5. Как реагираме
Разглеждаме получените сигнали, премахваме нарушаващото съдържание и блокираме акаунтите на нарушителите.
6. Съответствие със законодателството
Действаме в съответствие с приложимото законодателство за закрила на детето и правилата на Google Play относно CSAE.
7. Контакт
Въпроси относно стандартите за детска безопасност и запитвания от регулатори: support@helplybg.com.