Стандарты защиты детей
Последнее обновление: 22 июля 2026 г.
1. Наша позиция
Helply BG придерживается принципа нулевой терпимости к сексуальному насилию над детьми и их эксплуатации (CSAE), а также к любым материалам такого характера (CSAM). Такой контент и такое поведение категорически запрещены на всех наших платформах — в мобильных приложениях, на сайте и в чате между пользователями.
2. Кому предназначен сервис
Helply BG — сервис для заказа бытовых и профессиональных услуг. Он предназначен для совершеннолетних пользователей (18+). Сервис не адресован детям, не содержит контента для детей и не предполагает их участия.
3. Что запрещено
На платформе строго запрещены:
- материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних (CSAM) в любом виде;
- попытки установить контакт с несовершеннолетним в сексуальных целях (груминг);
- сексуализация несовершеннолетних в текстах, фотографиях, именах и описаниях профилей;
- предложение, запрос или распространение подобных материалов через чат или заявки.
4. Как сообщить о нарушении
Сообщить о проблеме можно прямо в приложении: на странице профиля исполнителя нажмите «Пожаловаться» и выберите причину — жалоба поступит к нам немедленно. Также вы можете написать нам на support@helplybg.com с пометкой «Child safety».
Если ребёнку угрожает непосредственная опасность, сначала обратитесь в экстренные службы (в Болгарии — 112) и в национальную горячую линию по защите детей 116 111.
5. Как мы реагируем
Мы рассматриваем полученные сообщения, удаляем нарушающий контент и блокируем аккаунты нарушителей.
6. Соответствие законодательству
Мы действуем в соответствии с применимым законодательством о защите детей и правилами Google Play в отношении CSAE.
7. Контакт
Вопросы по стандартам защиты детей и обращения регуляторов: support@helplybg.com.