Стандарти захисту дітей
Останнє оновлення: 22 липня 2026 р.
1. Наша позиція
Helply BG дотримується принципу нульової терпимості до сексуального насильства над дітьми та їх експлуатації (CSAE), а також до будь-яких матеріалів такого характеру (CSAM). Такий контент і поведінка категорично заборонені на всіх наших платформах — у мобільних застосунках, на сайті та в чаті між користувачами.
2. Для кого призначений сервіс
Helply BG — сервіс для замовлення побутових і професійних послуг. Він призначений для повнолітніх користувачів (18+). Сервіс не адресований дітям, не містить дитячого контенту й не передбачає їхньої участі.
3. Що заборонено
На платформі суворо заборонені:
- матеріали сексуального характеру за участю неповнолітніх (CSAM) у будь-якому вигляді;
- спроби встановити контакт із неповнолітнім із сексуальною метою (грумінг);
- сексуалізація неповнолітніх у текстах, фотографіях, іменах та описах профілів;
- пропонування, запит або поширення подібних матеріалів через чат чи заявки.
4. Як повідомити про порушення
Повідомити про проблему можна просто в застосунку: на сторінці профілю виконавця натисніть «Поскаржитися» та оберіть причину — скарга надійде до нас негайно. Також ви можете написати нам на support@helplybg.com з поміткою «Child safety».
Якщо дитині загрожує безпосередня небезпека, спершу зверніться до екстрених служб (у Болгарії — 112) і на національну лінію захисту дітей 116 111.
5. Як ми реагуємо
Ми розглядаємо отримані повідомлення, видаляємо контент, що порушує правила, і блокуємо акаунти порушників.
6. Відповідність законодавству
Ми діємо відповідно до застосовного законодавства про захист дітей і правил Google Play щодо CSAE.
7. Контакт
Питання щодо стандартів захисту дітей і звернення регуляторів: support@helplybg.com.