Helply BG

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 20 квітня 2026 р.

1. Хто ми

«Helply BG» (далі — «Сервіс», «ми») — оператор персональних даних на платформі helply-web-app. Питання щодо захисту даних надсилайте на support@helplybg.com.

2. Які дані ми збираємо

Під час створення заявки через Сервіс ми збираємо:

  • Ім’я — для звернення до вас;
  • Телефон — для зв’язку обраного виконавця та для SMS-підтвердження заявки;
  • Email (необов’язково) — для сповіщень про нові пропозиції;
  • Опис завдання, місто, бюджет — для передачі виконавцям;
  • Технічні дані — IP-адреса, user-agent, параметри UTM (якщо є) — для аналітики та захисту від зловживань.

3. Як ми використовуємо дані

  • передаємо опис завдання, місто, категорію виконавцям для формування пропозицій;
  • контактні дані (телефон, email) передаємо лише виконавцю, якого ви обрали — після оплати ним вартості контакту;
  • надсилаємо SMS-коди для підтвердження телефону та сповіщення про хід заявки;
  • аналізуємо агреговані метрики для покращення роботи Сервісу.

4. Кому передаються дані

Ваші дані отримують:

  • Обраний виконавець — лише після того, як ви натиснули «Обрати» та оплата з його боку пройшла;
  • Технічні обробники (subprocessors): Google Firebase (зберігання), Vercel (хостинг), Twilio (SMS), SendGrid (email), Lemon Squeezy (платежі). Кожен обробляє обмежений набір даних суворо для виконання своєї функції.

Ми не продаємо ваші дані рекламодавцям або третім особам для маркетингу.

5. Строки зберігання

  • Відкриті заявки та ставки — до закриття або 30 днів;
  • Архів виконаних замовлень — 12 місяців, для вирішення спорів;
  • Скасовані заявки — видаляються через 30 днів;
  • Логи доступу та технічні дані — до 90 днів.

6. Ваші права (GDPR / закон про захист даних РБ)

Ви маєте право:

  • отримати копію ваших даних, які ми обробляємо;
  • запросити виправлення неточностей;
  • запросити видалення («право бути забутим»);
  • обмежити обробку;
  • подати скаргу до Комісії із захисту персональних даних Республіки Болгарія (КЗЛД).

Для реалізації цих прав — напишіть на support@helplybg.com. Відповімо протягом 30 днів.

7. Cookies

Сервіс використовує лише функціональні cookies (сесія, налаштування). Маркетингові cookies і трекери відсутні.

8. Безпека

Дані передаються через HTTPS. Паролі до наших серверів хешуються. Доступ до бази даних має обмежене коло співробітників із двофакторною автентифікацією.

9. Зміни політики

Суттєві зміни ми публікуємо на цій сторінці щонайменше за 14 днів до набрання чинності.