Helply BG

Политика за поверителност

Последна актуализация: 20 април 2026 г.

1. Кои сме ние

„Helply BG“ (наричан по-нататък „Услугата“, „ние“) е администратор на лични данни на платформата helply-web-app. Въпроси относно защитата на данните изпращайте на support@helplybg.com.

2. Какви данни събираме

При създаване на заявка чрез Услугата събираме:

  • Име — за да се обръщаме към вас;
  • Телефон — за връзка с избрания изпълнител и за SMS потвърждение на заявката;
  • Имейл (по избор) — за известия за нови оферти;
  • Описание на задачата, град, бюджет — за предаване на изпълнителите;
  • Технически данни — IP адрес, user-agent, UTM параметри (ако има) — за анализ и защита от злоупотреби.

3. Как използваме данните

  • предаваме описанието на задачата, града, категорията на изпълнителите за изготвяне на оферти;
  • контактните данни (телефон, имейл) предаваме само на изпълнителя, когото сте избрали — след като той заплати стойността на контакта;
  • изпращаме SMS кодове за потвърждение на телефона и известия за хода на заявката;
  • анализираме агрегирани показатели за подобряване на Услугата.

4. На кого се предават данните

Вашите данни получават:

  • Избраният изпълнител — само след като сте натиснали „Избор“ и плащането от негова страна е преминало;
  • Технически обработващи (subprocessors): Google Firebase (съхранение), Vercel (хостинг), Twilio (SMS), SendGrid (имейл), Lemon Squeezy (плащания). Всеки обработва ограничен набор от данни строго за изпълнение на своята функция.

Ние не продаваме вашите данни на рекламодатели или трети лица за маркетинг.

5. Срокове на съхранение

  • Отворени заявки и оферти — до затваряне или 30 дни;
  • Архив на изпълнени поръчки — 12 месеца, за разрешаване на спорове;
  • Отменени заявки — изтриват се след 30 дни;
  • Логове за достъп и технически данни — до 90 дни.

6. Вашите права (GDPR / Закон за защита на личните данни на РБ)

Имате право да:

  • получите копие на данните, които обработваме;
  • поискате коригиране на неточности;
  • поискате изтриване („право да бъдете забравени“);
  • ограничите обработването;
  • подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България (КЗЛД).

За упражняване на тези права — пишете на support@helplybg.com. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

7. Бисквитки (Cookies)

Услугата използва само функционални бисквитки (сесия, предпочитания). Няма маркетингови бисквитки или тракери.

8. Сигурност

Данните се предават по HTTPS. Паролите към нашите сървъри се хешират. Достъп до базата данни има ограничен кръг служители с двуфакторна автентикация.

9. Промени в политиката

Съществени промени публикуваме на тази страница поне 14 дни преди влизането им в сила.